Retour et Garantie

 
 

Cette page résume les CGU et CGV, pour plus de détail et avant de passer toute commande nous vous invitons à les consulter en intégralité ici.

Droit de retour

Le Client dispose d’un délais de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour user de son droit de rétractation.

Le retour doit s’effectuer dans son emballage d’origine, complet et en parfait état au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la commande. En cas de rétractation, l’intégralité des frais de retour est à la charge du client.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande formulée à contact@letter-in.com en précisant le n° de commande.

En cas de rétractation le client pourra demander le remboursement de sa commande hors frais de port et hors frais de retour qu’il aura engagé.

Les remboursements sont effectués dans un délai maximal de 10 jours à compter de la réception du produit, en créditant le moyen de paiement utilisé.

Dans le cas d’un échange, le Client est invité à renvoyer le produit original et à préciser qu’il veux un échange pour que Letter IN mette à disposition du client un coupon de réduction correspondant à la valeur d’achat de l’article retourné hors frais de port. Pour le cas d’un échange, les délais sont identiques aux délais en cas de remboursement.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

LETTER IN / L&DS associés
36 rue Amiral Courbet
76600 Le Havre
FRANCE

Les colis dont la réception fait apparaître un état défectueux ou incomplet ne pourront pas être remboursés. Par ailleurs nous vous conseillons les envois postaux “recommandés avec avis de réception”. Si votre réclamation intervient au-delà de 48h après la réception de votre commande, ou si les informations étaient incomplètes, nous ne pourrons pas prendre votre demande en compte.

Garantie

Si votre commande présente une irrégularité ou est reçue cassée, merci de nous envoyer un mail avec des photos desdits produits à l’adresse contact@letter-in.com en précisant le n° de commande.

Nous étudierons votre demande sous 5 jours ouvrables.

Si les informations jointes à votre réclamation étaient incomplètes, nous ne pourrons pas prendre votre demande en compte.

Cas d’exclusion de garantie

Les produits que nous vendons sur le site www.letter-in.com sont des objets de décoration. La garantie de nos produits ne couvre pas les défauts résultant d’une manipulation inappropriée de ceux-ci par le client.

Pour rappel, nos produits sont fournis avec une notice rappelant les avertissements suivants :

  • Produit fragile et facilement inflammable. Tenir hors de portée des enfants.

  • Produit sensible à la chaleur. Éloigner des sources de chaleur supérieures à 60°C Exemples : Cheminée, voiture au soleil, radiateur

  • Produit sensible aux détergents. Ne pas utiliser de produits chimiques lors du nettoyage du produit sous peine de l’endommager irrémédiablement.

  • Nettoyer le produit au jet d’eau, à l’éponge ou à la brosse et laisser sécher le produit à l’ombre. Ne pas tremper dans l’eau.

Retrouvez la liste complète des conditions générales ici.